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工作制度
    工作制度
    华中科技大学机关管理与服务工作制度

     

    机党字〔202236

     

     

    华中科技大学机关管理与服务工作制度

     

    为进一步加强学校机关作风建设,正风肃纪,反对“四风”,不断提升管理水平、工作效率和服务质量,以一流管理服务助推一流大学建设,结合学校实际,制定以下制度。

    一、挂牌服务制

    挂牌服务制是指工作人员上岗时必须摆放桌牌的制度桌牌应标明工作人员的姓名、职务分管业务等信息,并摆放在前来办事人员易于识别的位置。

    二、一次性告知制

    一次性告知制是指接待师生员工咨询、申办一般事项时,承办人应一次性告知政策规定、办理程序、所需材料和办理时限的制度。

    1.对符合规定、手续齐全的事项应按程序马上办理;对因程序不符、材料不全等原因不能及时办理的事项,应一次性告知办事程序、需补充的材料等。

    2.对需部门内部协调解决的事项,承办人要征得同意留下来电(来访)者姓名、单位、联系方式,及时上报分管领导,并主动回复来电(来访)者。

    3.对按照政策规定不能办理的事项应给予明确答复,并做好解释工作。

    、限时办结制

    限时办结制是指各部门对师生员工提出的职责范围内的事项,须限时办结的制度。

    1.当天能办的事项(规章制度办法明确的)原则上1天内办结。

    2.需要处室层面研究确定的事项(制度明确,细则不明确的)原则上5天内办结。

    3.需要学校层面决策的事项(没有规章或规章不覆盖,需要特事特办的)原则上8天内办结。

    校机关党委将加大对挂牌服务制、一次性告知制、限时办结制落实的监督检查,紧盯发现的突出问题,推动相关单位持续抓整改、抓落实。

    以上制度由校机关党委负责解释,自发文之日起执行。原《华中科技大学机关管理与服务工作制度(试行)》(机党字201811号)同时废止。

     

     

     

                             中共华中科技大学机关委员会

                   202212月29


     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    中共华中科技大学机关委员会

    主动公开

    202212月29日印发

     



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